- การจัดทำแผน/ขั้นตอนการสร้างนวัตกรรม และการดำเนินการตามแผน (ปฏิทินดำเนินการ)
- ผลผลิตนวัตกรรมเชิงประจักษ์ และจัดทำรายงานการดำเนินงาน วิธีการ/กระบวนการสร้างและพัฒนานวัตกรรม
- การนำนวัตกรรมไปใช้กับกลุ่มเป้าหมาย
- การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ผลผลิตนวัตกรรมผ่านช่องทางต่าง ๆ
ประชาสัมพันธ์เปิดช่องทางรับเรื่องของประชาชนในพื้นที่ ระบบการบริหารจัดการปัญหาเมืองผ่านแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE
ประชาสัมพันธ์การเข้าใช้งานระบบท้องถิ่นดิจิทัล (DIGITAL GOVERNMENT PLATFORM)
ประชาสัมพันธ์จดหมายข่าวประชาสัมพันธ์ระบบการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ (E-Service) ทางเว็บไซต์หน่วยงาน
ประชาสัมพันธ์ช่องทางติดต่อสื่อสารกับเทศบาลตำบลเด่นชัยผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ
- การติดตามผลการดำเนินงานและประเมินความพึงพอใจต่อการใช้นวัตกรรม
รายงานสถิติการรับเรื่องจากการนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE มาใช้บริการประชาชน
ดูสถิติการแจ้งเหตุ
การรับเรื่องบริการด้านสาธารณูปโภค บนแพลตฟอร์ม HealpT มาให้บริการประชาชน
ดูสถิติการแจ้งเหตุ
เชิญชวนประชาชนในพื้นที่ใช้ระบบแสดงความคิดเห็นผ่าน LINE Official Account และไลน์โอเพนแชท
เทศบาลตำบลเด่นชัย มีความยินดีที่จะเชิญชวนพี่น้องประชาชนในพื้นที่ทุกท่าน มาร่วมแสดงความคิดเห็นและรับทราบข่าวสารที่สำคัญผ่านช่องทาง ดังนี้
1. Website เทศบาลตำบลเด่นชัย : https://www.denchailocal.go.th
2. LINE Official Account : เทศบาลตำบลเด่นชัย
3. Facebook : เทศบาลตำบลเด่นชัย
4. ระบบ HealpT : https://cloud.siaminno.com/helpt
ที่พร้อมให้บริการด้วยความสะดวกสบายและเข้าถึงง่าย สื่อสารแบบส่วนตัว มีความใกล้ชิด
สำหรับท่านที่ต้องการแสดงความคิดเห็นหรือแจ้งปัญหาในพื้นที่แบบเป็นส่วนตัว ช่องทาง LINE Official Account: เทศบาลตำบลเด่นชัย เป็นทางเลือกที่เหมาะสมที่สุด เมื่อท่านเข้าร่วมเป็นเพื่อนกับบัญชีนี้ ท่านจะสามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงทีมงานเทศบาลได้โดยตรง โดยมั่นใจได้ว่าความเห็นของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับและได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
- สื่อสารส่วนตัว : สามารถส่งข้อความส่วนตัวถึงทีมงานเทศบาล
- ความเป็นส่วนตัว : ข้อมูลและความคิดเห็นของท่านจะถูกเก็บรักษาเป็นความลับ
- การตอบสนองรวดเร็ว : ได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วจากทีมงานเทศบาล
LINE Official Account : เทศบาลตำบลเด่นชัย – เข้าถึงข่าวสารในวงกว้าง
สำหรับท่านที่ต้องการรับรู้ข้อมูลข่าวสารและประกาศต่างๆ ในวงกว้าง ช่องทาง LINE Official Account : เทศบาลตำบลเด่นชัย เป็นที่ที่เหมาะสมที่สุด ที่นี่ ท่านจะสามารถติดตามข่าวสารสำคัญและกิจกรรมต่างๆ ของเทศบาลได้อย่างทันเวลา รวมถึงสามารถเข้าร่วมการสนทนาและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับชุมชนในวงกว้างได้
- ข่าวสารทันเวลา: รับข่าวสารและประกาศจากเทศบาลอย่างทันเวลา
- ชุมชนสัมพันธ์: สามารถสนทนาและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับสมาชิกชุมชน
- เข้าถึงง่าย: เข้าร่วมการสนทนาได้ง่ายและสะดวก
วิธีการเข้าร่วม
LINE Official Account : เทศบาลตำบลเด่นชัย
- แอดเพื่อนโดยค้นหา LINE ID : @265zvfgd หรือสแกน QR Code จากสื่อประชาสัมพันธ์
- ส่งข้อความถึงทีมงานเทศบาลเพื่อแสดงความคิดเห็นหรือสอบถามข้อมูล
- ติดตามข่าวสารและร่วมการสนทนากับชุมชน
เทศบาลตำบลเด่นชัย ขอขอบคุณทุกท่านที่ให้ความสนใจและเข้าร่วมในช่องทางการสื่อสารใหม่ๆ เพื่อร่วมกันพัฒนาชุมชนของเราให้ดียิ่งขึ้น มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงและพัฒนาชุมชนไปด้วยกันครับ/ค่ะ
การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE และ Line Official Account เทศบาลตำบลเด่นชัย รวมถึงระบบ HealpT มาผนวกใช้ร่วมกับระบบ Line Official Account เทศบาลตำบลเด่นชัย มาใช้ในการบริการ
บทนำ
การปรับเปลี่ยนเข้าสู่ระบบราชการ 4.0 เป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและจำเป็นในยุคปัจจุบัน เทศบาลตำบลเด่นชัย ได้นำระบบแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมือง (TRAFFY FONDUE) และแพลตฟอร์ม Line Official Account เทศบาลตำบลเด่นชัย รวมถึงระบบ HealpT มาผนวกใช้ร่วมกับระบบ Line Official Account เทศบาลตำบลเด่นชัย มาใช้อำนวยความสะดวกรับแจ้งเหตุร้องเรียนร้องทุกข์ และการบริการสาธารณะให้แก่ประชาชนในพื้นที่
รายงานผลการดำเนินงาน
การนำองค์กร (Leadership)
ผู้นำองค์กรได้แสดงวิสัยทัศน์ในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ การตัดสินใจนำระบบ TRAFFY FONDUE และ Line Official Account มาใช้เป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการตอบสนองต่อความต้องการของประชาชนอย่างแท้จริง
ผลการดำเนินงาน: การให้บริการมีประสิทธิภาพและรวดเร็วขึ้น การลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหา ประชาชนสามารถติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้อย่างโปร่งใส
การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ (Strategic Planning)
การนำระบบแพลตฟอร์มเหล่านี้มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ในการพัฒนาการให้บริการแก่ประชาชน ซึ่งสอดคล้องกับวิสัยทัศน์และพันธกิจของเทศบาล
ผลการดำเนินงาน: การสร้างแผนปฏิบัติการในการนำแพลตฟอร์มมาใช้ การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและมีการติดตามประเมินผลอย่างต่อเนื่อง
ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Customer Focus)
การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE และ Line Official Account เทศบาลตำบลเด่นชัย รวมถึงระบบ HealpT มาผนวกใช้ร่วมกับระบบ Line Official Account เทศบาลตำบลเด่นชัย มาใช้ช่วยให้ประชาชนสามารถแจ้งเหตุร้องเรียนและติดตามสถานะการแก้ไขปัญหาได้สะดวกและรวดเร็วขึ้น
ผลการดำเนินงาน: ประชาชนมีช่องทางในการร้องเรียนที่สะดวกและรวดเร็ว ความพึงพอใจของประชาชนเพิ่มขึ้น การตอบสนองต่อปัญหาของประชาชนมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ (Measurement, Analysis, and Knowledge Management)
การใช้ระบบแพลตฟอร์มทำให้สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการร้องเรียนได้ง่ายขึ้น ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงการให้บริการในอนาคต
ผลการดำเนินงาน: การวิเคราะห์ข้อมูลการร้องเรียนเพื่อปรับปรุงการบริการ การสร้างฐานข้อมูลความรู้สำหรับการแก้ไขปัญหาต่างๆ
การมุ่งเน้นบุคลากร (Workforce Focus)
การฝึกอบรมบุคลากรในการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ บุคลากรจะต้องมีความเข้าใจในระบบและสามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผลการดำเนินงาน: บุคลากรมีทักษะและความรู้ในการใช้แพลตฟอร์ม การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร
การมุ่งเน้นระบบปฏิบัติการ (Operations Focus)
การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE และ Line Official Account มาใช้ช่วยให้ระบบปฏิบัติการมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ผลการดำเนินงาน: การลดขั้นตอนการดำเนินงาน การเพิ่มความคล่องตัวในการตอบสนองต่อปัญหา
ผลลัพธ์การดำเนินการ (Results)
การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE และ Line Official Account มาใช้มีผลลัพธ์ที่ชัดเจนในการเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการแก่ประชาชน และสร้างความพึงพอใจในระดับสูง
ผลการดำเนินงาน: ความพึงพอใจของประชาชนในระดับสูง การแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การสร้างความโปร่งใสในการดำเนินงาน
วิธีการ/กระบวนการสร้างและพัฒนานวัตกรรม
- การสำรวจและระบุปัญหา: เริ่มจากการสำรวจปัญหาและความต้องการของประชาชนในพื้นที่ เพื่อระบุปัญหาที่ต้องการแก้ไขและพัฒนาการให้บริการ
- การศึกษาและเลือกเทคโนโลยี: การศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับแพลตฟอร์มต่างๆ ที่สามารถนำมาใช้ในการแก้ไขปัญหา และเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม
- การวางแผนการดำเนินงาน: การกำหนดแผนการดำเนินงานที่ชัดเจน รวมถึงการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดความสำเร็จ
- การฝึกอบรมบุคลากร: การจัดฝึกอบรมให้กับบุคลากรในการใช้แพลตฟอร์ม เพื่อให้สามารถใช้เทคโนโลยีได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การดำเนินการตามแผน: การนำแพลตฟอร์มมาใช้ในการให้บริการตามแผนที่กำหนดไว้
- การติดตามและประเมินผล: การติดตามผลการดำเนินงานและประเมินผลเพื่อปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
สรุป
การนำแพลตฟอร์ม TRAFFY FONDUE และ Line Official Account เทศบาลตำบลเด่นชัย รวมถึงระบบ HealpT มาผนวกใช้ร่วมกับระบบ Line Official Account เทศบาลตำบลเด่นชัย มาใช้ในการบริหารจัดการปัญหาเมืองและการบริการสาธารณะแก่ประชาชนในพื้นที่เทศบาลตำบลเด่นชัย เป็นตัวอย่างที่ดีในการปรับตัวเข้าสู่ระบบราชการ 4.0 ด้วยวิสัยทัศน์ของผู้นำองค์กร การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ การมุ่งเน้นความสำคัญกับผู้รับบริการและการพัฒนาบุคลากร ทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและสร้างความพึงพอใจแก่ประชาชนได้อย่างแท้จริง
เปิดช่องทางรับเรื่องของประชาชนในพื้นที่ เพียง Scan QR Code
- Line Official Account
- TRAFFY FONDUE
